Feedback

• 12.07.2024   ART (NA)

  Il prodotto non ha problemi ma la spedizione è avvenuta dopo una settimana, non per cause legate al corriere, inoltre è faticoso ricevere una risposta ad una mail di contatto.
  
  Risposta:
  Ci teniamo a fare chiarezza sul "Ritardo" menzionato:
  ha effettuato un ordine alle 18:30 del 22/06 ... ci ha contattato telefonicamente il 23/06 mattina per modificare l'ordine e aumentare la quantità di un prodotto.. gli è stato detto che per telefono non era possibile e che doveva inviare una richiesta scritta della modifica, oppure si doveva procedere all'annullamento del precedente ordine e doveva rifarlo con le quantità giuste.
  Alla modifica dell'ordine gli è stata inviata email sempre il 23/06 pomeriggio per l'integrazione dell'importo... che ha effettuato il 23/06 sera ... la merce era pronta all'evasione il 24/06 mattina... ma ci ha telefonato chiedendo se potevamo spedire con "Bartolini" perchè lo preferiva, le abbiamo comunicato che non abbiamo contratti in essere con quel vettore, ma potevamo richiedere una spedizione extra con tempistiche non valutabili ed ha accettato.
  Il corriere BARTOLINI ha impiegato 2 giorni per prelevare il pacco (se avesse utilizzato il nostro corriere convenzionato "TNT" sarebbe partita subito il 24/06 );
  E' stato per tutte le modifiche richieste da LEI che ha ricevuto la merce il 28/06... NON CERTO PER NOSTRI RITARDI.
  Saluti